TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN VIGILAPPLATAM
1. INFORMACIÓN GENERAL
La Aplicación de ayuda a la seguridad(“VigilAppLatam”) pone a disposición de los
usuarios una aplicación informática denominada VigilAppLatam (la “Aplicación”) que
tiene por objeto Generar notificaciones que informados por la comunidad suscrita lo
que contribuirá en la mejor comunicación a la hora de observar o presenciar alguna
situación fuera de lo habitual. Las Condiciones (“TyC”) rigen el acceso y uso de la
Aplicación, incluyendo todo contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en ella.
Recomendamos a los Usuarios leer cuidadosamente estos TyC antes de aceptarlos y
utilizar la Aplicación.
2. REQUISITOS PARA USAR LA APLICACIÓN
Para utilizar la Aplicación el Usuario debe aceptar expresamente estos TyC y la Política
de Privacidad de las Plataformas VigilAppLatam (“Política”) que se encuentra en el link
https://www.vigilapplatam.cl/apptyc/. Al marcar la casilla de confirmación de edad y
acción de confirmación el Usuario declara ser mayor de 18 años, haber leído y
aceptado estos TyC así como el tratamiento de datos personales que realiza
VigilappLatam y que está contenido en la Política. Asimismo, el Usuario deberá
registrarse en la Aplicación creando gratuitamente una cuenta de usuario. Para ello, el
Usuario deberá completar los datos solicitados en el formulario de registro de la
Aplicación.
Es responsabilidad del Usuario conocer estos TyC y la Política antes de aceptarlos y
hacer uso de la Aplicación. Se recomienda al Usuario almacenar, imprimir o conservar
una copia de estos TyC para efectos de respaldo, conveniencia y seguridad.
3. SOBRE LA APLICACIÓN Y SUS CONDICIONES DE USO
3.1. Ingreso a la Aplicación
Para ingresar a la Aplicación se solicitará al Usuario una dirección y una casilla de
correo electrónico válida, pudiendo ingresar opcionalmente su nombre y apellido. Es
obligación del Usuario entregar información exacta, completa, veraz y actualizada en el
formulario de registro.
En caso de no suministrarse la información mínima requerida, VigilAppLatam no podrá
completar el proceso de verificación de los datos del Usuario y ciertas funcionalidades
de la Aplicación podrían verse limitadas o inhabilitadas.
Es responsabilidad de los Usuarios la seguridad y confidencialidad de sus contraseñas,
así como la limitación del acceso a sus dispositivos. Está prohibido compartir la
contraseña de la Aplicación o la cuenta con terceros.
VigilAppLatam se reserva el derecho de verificar los datos y solicitar la documentación
necesaria para ello y eliminar las cuentas o datos que presenten disconformidad, tales
como datos falsos, suplantación de identidad, duplicación de datos, datos incompletos
entre otros.
3.2. Módulos o funcionalidades de la Aplicación
Función SoS Alerta Vecinal
1. Descripción del servicio:
La función SoS Alerta Vecinal permite a los usuarios registrados en condominios que
cuenten con el servicio VigilAppLatam activar, mediante un botón electrónico, una
alerta inmediata y continua a todos los vecinos del condominio. Esta función está
destinada exclusivamente a situaciones de emergencia reales que requieran asistencia
o intervención vecinal.
2. Requisitos de uso:
• Solo los usuarios autorizados y registrados en el sistema del condominio podrán
hacer uso de esta función.
• La función requiere obligatoriamente el permiso de acceso al GPS del
dispositivo, con ubicación exacta habilitada.
• La desactivación del GPS o la denegación del permiso impedirá el uso de la
función SoS.
• Cada activación del botón SoS queda registrada con fecha, hora, usuario
responsable y ubicación exacta del evento.
3. Responsabilidad del usuario:
El usuario que active la alerta es responsable de asegurar que se trata de una
emergencia legítima. El uso indebido o reiterado sin justificación será considerado una
falta grave.
4. Sanciones por mal uso:
Se entenderá por mal uso:
• Activación sin una emergencia real.
• Uso reiterado sin causa justificada.
• Uso con fines de broma, sabotaje o molestias intencionales.
Las sanciones pueden incluir:
• Primera falta: Advertencia escrita formal.
• Segunda falta: Suspensión temporal del acceso a la función SoS.
• Tercera falta o falta grave: Suspensión permanente del acceso a la función
SoS y notificación al comité de administración del condominio para evaluar
medidas adicionales.
5. Aceptación de condiciones:
El uso de la función SoS implica la aceptación plena de estos términos y condiciones
por parte del usuario, incluyendo la obligación de mantener activado el acceso al GPS
mientras la app esté en uso
Función Reportes:
1. Descripción del servicio:
La función de Reportes permite a los usuarios registrados en condominios que cuenten
con el servicio VigilAppLatam enviar notificaciones a los conserjes o guardias y a la
administración, con el objetivo de alertar de manera oportuna sobre situaciones que
afecten la convivencia o seguridad dentro del condominio.
Los reportes pueden referirse, entre otros, a los siguientes casos:
• Presencia de persona sospechosa
• Ruidos molestos
• Vehículo mal estacionado
• Mal uso de espacios comunes
• Mascota perdida
2. Requisitos de uso:
• Solo los usuarios registrados en el condominio pueden utilizar esta función.
• El usuario debe seleccionar el tipo de incidente y proporcionar, de forma clara,
la información relevante.
• Es altamente recomendable permitir el acceso al GPS para una ubicación más
precisa del incidente.
3. Uso responsable:
La función de Reportes está diseñada para mejorar la convivencia y seguridad, no para
conflictos personales ni denuncias infundadas.
El envío de reportes debe basarse en hechos reales, observables y de interés
comunitario.
4. Sanciones por mal uso:
Se considera mal uso:
• Envío de reportes falsos o exagerados.
• Uso con fines de acoso o represalias personales.
• Envío masivo de reportes sin justificación.
Las sanciones por mal uso incluyen:
• Primera falta: Advertencia escrita formal.
• Segunda falta: Restricción temporal del acceso a la función.
• Tercera falta o falta grave: Suspensión permanente del acceso a la función y
notificación al comité de administración.
5. Aceptación de condiciones:
El uso de la función de Reportes implica la aceptación plena de estos términos y
condiciones. VigilAppLatam se reserva el derecho de registrar, revisar y auditar el uso
de esta función para garantizar su correcto funcionamiento y evitar abusos.
4. PROHIBICIONES
VigilAppLatam prohíbe el uso de la Aplicación con fines ilegales o inmorales,
reservándose el derecho de negar y prohibir el acceso a los Usuarios que no utilicen
adecuadamente la Aplicación. Están especialmente prohibidas las siguientes
conductas:
• La publicación en la Aplicación o propagación de cualquier contenido que incite
a la violencia, la discriminación arbitraria o la alteración del orden público.
• La publicación en la Aplicación de contenido difamatorio, calumnioso, obsceno,
constitutivo de acoso, o que, de cualquier modo a juicio exclusivo de
VigilAppLatam, infrinja las leyes chilenas o derechos de terceros.
• La formulación de reclamos, denuncias y/o incidentes falsos y/o la publicación
de información falsa o no veraz.
• Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga
desproporcionada a la infraestructura tecnológica o humana de VigilAppLatam o
de los gestores de residuos.
• Acceder, controlar, copiar y almacenar por cualquier medio los datos
compartidos en la Aplicación sin la autorización expresa de VigilAppLatam.
• Utilizar la Aplicación de un modo que afecte la usabilidad de otros Usuarios.
• La utilización de la Aplicación de un modo contrario a lo establecido en estos
TyC.
El Usuario declara y acepta que VigilAppLatam podrá negar su acceso a la Aplicación
en el caso de infringir cualquiera de estas prohibiciones o de estos TyC, a juicio
exclusivo de VigilAppLatam y de manera permanente. VigilAppLatam no tolerará el uso
indebido de la Aplicación ni comportamientos ilegales o inmorales.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web pertenecientes y/o gestionados por
terceros sobre los cuales VigilAppLatam no tiene control alguno. VigilAppLatam
proporciona estos enlaces únicamente para comodidad del Usuario y no es responsable
del contenido publicado en dichos sitios web de terceros, de los productos o servicios
que se ofrecen o prestan a través de ellos, y/o por los daños o perjuicios ocasionados
por la utilización de dichos sitios. Se recomienda al Usuario leer los términos y
condiciones y políticas de privacidad de cada uno de los sitios web de terceros que
visite.
La presencia de enlaces a otros sitios web no implica la existencia de relación alguna
entre VigilAppLatam y el propietario o administrador del sitio web respectivo, como
tampoco la aceptación y aprobación por parte de VigilAppLatam de su contenido,
siendo su propietario o administrador el único responsable de dicho sitio.
La prestación del servicio de VigilAppLatam a través de la Aplicación se ofrece sin
garantía de resultados para fines específicos. Asimismo, VigilAppLatam no es
responsable en modo alguno del uso que haga el Usuario de la Aplicación ni de la
información que éste proporcione a través de ella. El contenido de los mensajes que
envíe el Usuario son de su exclusiva responsabilidad.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario reconoce y acepta que VigilAppLatam es titular de los derechos intelectuales
sobre la Aplicación y la totalidad de sus contenidos, características y funcionalidades -
ya sea como propietario y/o licenciatario de los mismos-. La marca y el logotipo de
VigilAppLatam son una marca registrada a nombre de VigilAppLatam. El Usuario se
obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual de VigilAppLatam, sin que, en
ningún caso, pueda reclamar derecho alguno sobre la Aplicación, sus contenidos,
características y funcionalidades. Asimismo, el Usuario se obliga a respetar los
derechos de propiedad intelectual de terceros en las fotos e imágenes y demás
contenido que suba a la Aplicación.
El Usuario no podrá alterar, descodificar, descompilar, desensamblar con procesos
inversos o reproducir cualquier aspecto de la Aplicación, salvo que esté legalmente
permitido. Tampoco podrá copiar, distribuir o reproducir la Aplicación o ejecutar
cualquier otro acto que supondría tener algún derecho respecto de ella.
El uso no autorizado de la propiedad intelectual de VigilAppLatam también constituirá
una infracción suficiente para prohibir al Usuario el uso de la Aplicación.
7. LEY APLICABLE
Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Chile.
8. MODIFICACIÓN DE LOS TYC
El Usuario reconoce y acepta que VigilAppLatam podría modificar estos TyC. En caso de
que ello ocurra, se notificará al Usuario a través de un medio que asegure
conocimiento y acceso oportuno a esta información.
9. CONTACTO CON VIGILAPPLATAM
En caso de que el Usuario tenga alguna duda, inquietud o sugerencia, se le recomienda
ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de VigilAppLatam al correo
electrónico contacto@vigilapp.cl