TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN VIGILAPP
- Información general
La Aplicación de ayuda a la seguridad(“VigilApp”) pone a disposición de los usuarios una aplicación informática denominada VigilApp (la “Aplicación”) que tiene por objeto Generar notificaciones que informados por la comunidad suscrita lo que contribuirá en la mejor comunicación a la hora de observar o presenciar alguna situación fuera de lo habitual. Las Condiciones (“TyC”) rigen el acceso y uso de la Aplicación, incluyendo todo contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en ella. Recomendamos a los Usuarios leer cuidadosamente estos TyC antes de aceptarlos y utilizar la Aplicación.
- Requisitos para usar la Aplicación
Para utilizar la Aplicación el Usuario debe aceptar expresamente estos TyC y la Política de Privacidad de las Plataformas VigilApp (“Política”) que se encuentra en el link https://www.VigilApp.cl/apptyc/ . Al marcar la casilla de confirmación de edad y acción de confirmación el Usuario declara ser mayor de 18 años, haber leído y aceptado estos TyC así como el tratamiento de datos personales que realiza VigilApp y que está contenido en la Política. Asimismo, el Usuario deberá registrarse en la Aplicación creando gratuitamente una cuenta de usuario. Para ello, el Usuario deberá completar los datos solicitados en el formulario de registro de la Aplicación.
Es responsabilidad del Usuario conocer estos TyC y la Política antes de aceptarlos y hacer uso de la Aplicación. Se recomienda al Usuario almacenar, imprimir o conservar una copia de estos TyC para efectos de respaldo, conveniencia y seguridad.
- Sobre la Aplicación y sus condiciones de uso
- Ingreso a la Aplicación
Para ingresar a la Aplicación se solicitará al Usuario una dirección y una casilla de correo electrónico válida, pudiendo ingresar opcionalmente su nombre y apellido. Es obligación del Usuario entregar información exacta, completa, veraz y actualizada en el formulario de registro.
En caso de no suministrarse la información mínima requerida, VigilApp no podrá completar el proceso de verificación de los datos del Usuario y ciertas funcionalidades de la Aplicación podrían verse limitadas o inhabilitadas.
Es responsabilidad de los Usuarios la seguridad y confidencialidad de sus contraseñas, así como la limitación del acceso a sus dispositivos. Está prohibido compartir la contraseña de la Aplicación o la cuenta con terceros.
VigilApp se reserva el derecho de verificar los datos y solicitar la documentación necesaria para ello y eliminar las cuentas o datos que presenten disconformidad, tales como datos falsos, suplantación de identidad, duplicación de datos, datos incompletos entre otros.
- Módulos o funcionalidades de la Aplicación
Función SoS Alerta Vecinal
1. Descripción del servicio:
La función SoS Alerta Vecinal permite a los usuarios registrados en condominios que cuenten con el servicio VigilApp activar, mediante un botón electrónico, una alerta inmediata y continua a todos los vecinos del condominio. Esta función está destinada exclusivamente a situaciones de emergencia reales que requieran asistencia o intervención vecinal.
2. Requisitos de uso:
- Solo los usuarios autorizados y registrados en el sistema del condominio podrán hacer uso de esta función.
- La función requiere obligatoriamente el permiso de acceso al GPS del dispositivo, con ubicación exacta habilitada.
- La desactivación del GPS o la denegación del permiso impedirá el uso de la función SoS.
- Cada activación del botón SoS queda registrada con fecha, hora, usuario responsable y ubicación exacta del evento.
3. Responsabilidad del usuario:
El usuario que active la alerta es responsable de asegurar que se trata de una emergencia legítima. El uso indebido o reiterado sin justificación será considerado una falta grave.
4. Sanciones por mal uso:
Se entenderá por mal uso:
- Activación sin una emergencia real.
- Uso reiterado sin causa justificada.
- Uso con fines de broma, sabotaje o molestias intencionales.
Las sanciones pueden incluir:
- Primera falta: Advertencia escrita formal.
- Segunda falta: Suspensión temporal del acceso a la función SoS.
- Tercera falta o falta grave: Suspensión permanente del acceso a la función SoS y notificación al comité de administración del condominio para evaluar medidas adicionales.
5. Aceptación de condiciones:
El uso de la función SoS implica la aceptación plena de estos términos y condiciones por parte del usuario, incluyendo la obligación de mantener activado el acceso al GPS mientras la app esté en uso
Función Reportes:
1. Descripción del servicio:
La función de Reportes permite a los usuarios registrados en condominios que cuenten con el servicio VigilApp enviar notificaciones a los conserjes o guardias y a la administración, con el objetivo de alertar de manera oportuna sobre situaciones que afecten la convivencia o seguridad dentro del condominio.
Los reportes pueden referirse, entre otros, a los siguientes casos:
- Presencia de persona sospechosa
- Ruidos molestos
- Vehículo mal estacionado
- Mal uso de espacios comunes
- Mascota perdida
2. Requisitos de uso:
- Solo los usuarios registrados en el condominio pueden utilizar esta función.
- El usuario debe seleccionar el tipo de incidente y proporcionar, de forma clara, la información relevante.
- Es altamente recomendable permitir el acceso al GPS para una ubicación más precisa del incidente.
3. Uso responsable:
La función de Reportes está diseñada para mejorar la convivencia y seguridad, no para conflictos personales ni denuncias infundadas.
El envío de reportes debe basarse en hechos reales, observables y de interés comunitario.
4. Sanciones por mal uso:
Se considera mal uso:
- Envío de reportes falsos o exagerados.
- Uso con fines de acoso o represalias personales.
- Envío masivo de reportes sin justificación.
Las sanciones por mal uso incluyen:
- Primera falta: Advertencia escrita formal.
- Segunda falta: Restricción temporal del acceso a la función.
- Tercera falta o falta grave: Suspensión permanente del acceso a la función y notificación al comité de administración.
5. Aceptación de condiciones:
El uso de la función de Reportes implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. VigilApp se reserva el derecho de registrar, revisar y auditar el uso de esta función para garantizar su correcto funcionamiento y evitar abusos.
- Prohibiciones
VigilApp prohíbe el uso de la Aplicación con fines ilegales o inmorales, reservándose el derecho de negar y prohibir el acceso a los Usuarios que no utilicen adecuadamente la Aplicación. Están especialmente prohibidas las siguientes conductas:
- La publicación en la Aplicación o propagación de cualquier contenido que incite a la violencia, la discriminación arbitraria o la alteración del orden público.
- La publicación en la Aplicación de contenido difamatorio, calumnioso, obsceno, constitutivo de acoso, o que, de cualquier modo a juicio exclusivo de VigilApp, infrinja las leyes chilenas o derechos de terceros.
- La formulación de reclamos, denuncias y/o incidentes falsos y/o la publicación de información falsa o no veraz.
- Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga desproporcionada a la infraestructura tecnológica o humana de VigilApp o de los gestores de residuos.
- Acceder, controlar, copiar y almacenar por cualquier medio los datos compartidos en la Aplicación sin la autorización expresa de VigilApp.
- Utilizar la Aplicación de un modo que afecte la usabilidad de otros Usuarios.
- La utilización de la Aplicación de un modo contrario a lo establecido en estos TyC.
El Usuario declara y acepta que VigilApp podrá negar su acceso a la Aplicación en el caso de infringir cualquiera de estas prohibiciones o de estos TyC, a juicio exclusivo de VigilApp y de manera permanente. VigilApp no tolerará el uso indebido de la Aplicación ni comportamientos ilegales o inmorales.
- Limitación de responsabilidad
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros sobre los cuales VigilApp no tiene control alguno. VigilApp proporciona estos enlaces únicamente para comodidad del Usuario y no es responsable del contenido publicado en dichos sitios web de terceros, de los productos o servicios que se ofrecen o prestan a través de ellos, y/o por los daños o perjuicios ocasionados por la utilización de dichos sitios. Se recomienda al Usuario leer los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada uno de los sitios web de terceros que visite.
La presencia de enlaces a otros sitios web no implica la existencia de relación alguna entre VigilApp y el propietario o administrador del sitio web respectivo, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de VigilApp de su contenido, siendo su propietario o administrador el único responsable de dicho sitio.
La prestación del servicio de VigilApp a través de la Aplicación se ofrece sin garantía de resultados para fines específicos. Asimismo, VigilApp no es responsable en modo alguno del uso que haga el Usuario de la Aplicación ni de la información que éste proporcione a través de ella. El contenido de los mensajes que envíe el Usuario son de su exclusiva responsabilidad.
- Propiedad intelectual
El Usuario reconoce y acepta que VigilApp es titular de los derechos intelectuales sobre la Aplicación y la totalidad de sus contenidos, características y funcionalidades -ya sea como propietario y/o licenciatario de los mismos-. La marca y el logotipo de VigilApp son una marca registrada a nombre de VigilApp. El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual de VigilApp, sin que, en ningún caso, pueda reclamar derecho alguno sobre la Aplicación, sus contenidos, características y funcionalidades. Asimismo, el Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros en las fotos e imágenes y demás contenido que suba a la Aplicación.
El Usuario no podrá alterar, descodificar, descompilar, desensamblar con procesos inversos o reproducir cualquier aspecto de la Aplicación, salvo que esté legalmente permitido. Tampoco podrá copiar, distribuir o reproducir la Aplicación o ejecutar cualquier otro acto que supondría tener algún derecho respecto de ella.
El uso no autorizado de la propiedad intelectual de VigilApp también constituirá una infracción suficiente para prohibir al Usuario el uso de la Aplicación.
- Ley aplicable
Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Chile.
- Modificación de los TyC
El Usuario reconoce y acepta que VigilApp podría modificar estos TyC. En caso de que ello ocurra, se notificará al Usuario a través de un medio que asegure conocimiento y acceso oportuno a esta información.
- Contacto con VigilApp
En caso de que el Usuario tenga alguna duda, inquietud o sugerencia, se le recomienda ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de VigilApp al correo electrónico soporte@VigilApp.cl